Política de privacidade

Última atualização: 2 de outubro de 2026

1. Quem somos

A Realytics (REALYTICS CONSULTORIA EM INTELIGÊNCIA DE NEGOCIO LTDA, CNPJ 31.289.439/0001-00, com sede na Rua Glaucio Gil, 01246, sala 207, Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro – RJ, CEP 22790-177) é uma empresa brasileira de inteligência de dados para o varejo. Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de quem visita o site realytics.com.br (“Site”) ou entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Para os fins da LGPD, a Realytics atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio do Site.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

• Nome completo
• E-mail corporativo
• Telefone
• Empresa e cargo
• Segmento de atuação e porte da operação
• Conteúdo das mensagens enviadas em formulários de contato ou de solicitação de demonstração

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e origem do acesso (ex.: busca, redes sociais, anúncios)
• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes

2.3. Dados de terceiros

Podemos receber dados profissionais de fontes públicas ou de plataformas de relacionamento (como o LinkedIn) para fins de prospecção comercial B2B, sempre observando a LGPD.

2.4. Dados que não solicitamos

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes por meio do Site. Pedimos que você não os envie em campos de texto livre.

3. Para que usamos seus dados e em qual base legal

• Responder a contatos e solicitações de demonstração: execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato e legítimo interesse.
• Apresentar nossas soluções e fazer prospecção comercial B2B: legítimo interesse.
• Enviar newsletters, materiais e comunicações de marketing: consentimento, com opção de cancelamento a qualquer momento.
• Analisar o uso do Site e melhorar a experiência: legítimo interesse e, para cookies não essenciais, consentimento.
• Garantir segurança, prevenir fraudes e proteger o Site: legítimo interesse.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos: cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas quando necessário, com:

• Fornecedores e operadores que nos prestam serviços de hospedagem, e-mail, CRM, automação de marketing, analytics e atendimento, sempre sob contrato com obrigações de confidencialidade e segurança;
• Assessores profissionais (jurídicos, contábeis, de auditoria), quando necessário;
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem judicial ou requisição de órgão competente;
• Terceiros em operações societárias, como fusão, aquisição ou reorganização, resguardados os direitos dos titulares.

5. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD (arts. 33 e seguintes), como cláusulas contratuais adequadas e escolha de fornecedores com nível de proteção compatível.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies para o funcionamento do Site e para entender como ele é utilizado.

• Estritamente necessários: garantem segurança e funcionamento básico. Não podem ser desativados.
• Desempenho e análise: medem acessos e comportamento de navegação de forma agregada (Google Analytics).
• Marketing: permitem mensurar campanhas e exibir comunicações mais relevantes.

Na primeira visita, você poderá aceitar, recusar ou personalizar os cookies não essenciais pelo banner de consentimento. Também é possível gerenciá-los nas configurações do seu navegador. Desativar certos cookies pode afetar partes da experiência no Site.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e as obrigações legais. De forma geral:

• Dados de contato e prospecção: enquanto houver relacionamento ou interesse comercial legítimo, e até 12 meses após a última interação;
• Dados de marketing baseados em consentimento: até a revogação do consentimento;
• Dados de navegação: conforme a configuração das ferramentas de analytics, geralmente até 12 meses;
• Dados necessários ao cumprimento de obrigações legais ou à defesa em processos: pelos prazos legais de prescrição.

Após esses períodos, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

1. Confirmação de que tratamos seus dados;
2. Acesso aos dados;
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
5. Portabilidade dos dados, conforme regulamentação da ANPD;
6. Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
7. Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da recusa;
9. Revogação do consentimento;
10. Oposição a tratamento realizado com base em hipótese diferente do consentimento, em caso de descumprimento da lei;
11. Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.

Para exercer seus direitos, escreva para faleconosco@realytics.com.br. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade. Responderemos no prazo legal. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso, monitoramento e políticas internas de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a LGPD.

10. Dados tratados na plataforma Realytics

Esta Política trata dos dados coletados pelo Site. Os dados que nossos clientes inserem ou integram à plataforma de inteligência de dados (por exemplo, dados de vendas, estoque, sortimento e consumo) são tratados conforme o contrato de prestação de serviços firmado com cada cliente, no qual a Realytics atua, em regra, como operadora e o cliente como controlador.

11. Links para sites de terceiros

O Site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura de suas respectivas políticas.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível no Site, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão destacadas.

13. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais:

• E-mail para atendimento e assuntos de privacidade: faleconosco@realytics.com.br
• Telefone e WhatsApp: +55 21 99371-1218
• Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h
• Endereço: Rua Glaucio Gil, 01246, sala 207, Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro – RJ, CEP 22790-177